Doet melden echt gelden?

maandag 8 november 2010

D66 is geschrokken van de resultaten die naar voren kwamen uit het rekenkameronderzoek naar de afhandeling van meldingen die de inwoners bij de gemeente doen. Bijna 30% van de meldingen werd niet op tijd afgehandeld, 95% van de melders kreeg bij vertraging geen bericht en uiteindelijk kreeg de gemeente een 5,4 voor de algehele wijze waarop de meldingen waren afgehandeld.

D66 vindt dit ver beneden de maat en vroeg het college wat eigenlijk de doelen zijn waarnaar de gemeente streeft. De wethouder gaf, ook na het aandringen van andere partijen, geen antwoord. De gemeente zal in de eerste helft van 2011 een plan van aanpak voor de inrichting van een KlantContactCentrum presenteren. Dan pas zullen deze doelen worden gesteld en kunnen we kijken hoe we die gaan halen. Dit college noemt zich “ambitieus en daadkrachtig”, maar het is duidelijk: het melden doet in Veenendaal voorlopig nog niet gelden.